DirectTextiel.nl verzendt bestellingen naar het afleveradres dat tijdens de bestelling wordt opgegeven.
Vanaf €75 bestelwaarde is de verzending gratis; bestel je voor minder, dan betaal je €6,95 (incl. btw) verzendkosten per bestelling. De voor jouw bestelling geldende verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven. Je krijgt dus vóór betaling te zien welke verzendkosten van toepassing zijn.
De verwachte levertijd wordt bij het product, tijdens het bestelproces, in een offerte of in de orderbevestiging vermeld — gemiddeld 5 werkdagen na bestelling.
Bij producten die worden bedrukt, geborduurd of anderszins gepersonaliseerd, kan de productietijd beginnen nadat het ontwerp of de drukproef definitief is goedgekeurd.
Wanneer wij verwachten dat de afgesproken levertijd niet kan worden gehaald, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@directtextiel.nl of 06 29 14 56 30. Vermeld indien mogelijk je ordernummer en stuur bij schade of een verkeerd product foto's mee — dat helpt ons om het probleem sneller op te lossen. Je wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.
Heb je als consument online een standaardproduct gekocht? Dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen, het product heeft ontvangen. Binnen die termijn kun je ons laten weten dat je de aankoop ongedaan wilt maken. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Je kunt herroepen:
Gebruik je onze online herroepingsfunctie, dan sturen wij je direct een elektronische bevestiging die je kunt bewaren. Nadat je hebt gemeld dat je de koop herroept, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
DirectTextiel.nl / Gifts4Relations
Brink van Floris 24
2641 BT Pijnacker
Nederland
Wij adviseren je om een retourzending voldoende te frankeren en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben aangegeven. Is een product verkeerd geleverd of is er sprake van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Dan brengen wij de noodzakelijke retourkosten niet bij jou in rekening.
Herroep je de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd? Dan betalen wij alle betalingen die wij voor die bestelling van je hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Heb je bewust gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij het verschil met de standaardlevering niet terug te betalen. Retourneer je slechts een deel van een bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug. Wij mogen bij een retour wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is. De terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat normaal gesproken in een fysieke winkel zou kunnen doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en ontstaat daardoor waardevermindering? Dan kunnen wij je daarvoor aansprakelijk houden voor zover de wet dit toestaat.
Voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor textiel dat speciaal voor jou is voorzien van een unieke naam, tekst, logo, bedrukking of borduring. Wij laten vóór de bestelling duidelijk weten wanneer deze wettelijke uitzondering van toepassing is. Een artikel valt niet automatisch buiten het herroepingsrecht alleen omdat wij het speciaal voor jouw bestelling inkopen.
Naast een eventueel herroepingsrecht heb je als consument altijd recht op wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten. Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op via info@directtextiel.nl. Wij beoordelen samen met jou welke wettelijke oplossing passend is, bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of terugbetaling.
Alle betalingen op DirectTextiel.nl vinden plaats in euro (EUR). Prijzen die aan consumenten worden aangeboden zijn inclusief btw. Wanneer een aanbod uitsluitend voor zakelijke klanten is bedoeld, kan een prijs exclusief btw worden weergegeven — dat wordt dan duidelijk vermeld. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Online betalingen kunnen veilig worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie, bijvoorbeeld via iDEAL. De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van onder andere het type bestelling, het orderbedrag en de gekozen bestelwijze. Voor zakelijke bestellingen kan betaling op factuur mogelijk zijn wanneer dit vooraf met ons is overeengekomen.
Bij een reguliere online bestelling wordt de betaling in beginsel voldaan voordat de bestelling wordt verzonden of in productie wordt genomen. Wanneer voor een gepersonaliseerd product eerst een ontwerp of drukproef moet worden goedgekeurd, kan de productie pas starten nadat aan de overeengekomen voorwaarden is voldaan. Bij zakelijke bestellingen op factuur geldt de betalingstermijn die op de offerte, orderbevestiging of factuur staat vermeld.
Na een succesvolle online bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Een succesvolle betaalstatus betekent niet altijd dat een gepersonaliseerde bestelling direct in productie gaat — wanneer nog goedkeuring van bijvoorbeeld een ontwerp of drukproef nodig is, informeren wij je daarover.
Is een betaling niet gelukt of geannuleerd, dan wordt de bestelling niet als betaald verwerkt. Je kunt in dat geval opnieuw proberen te betalen of contact met ons opnemen via info@directtextiel.nl.
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026