← Terug

Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Ondernemer

DirectTextiel.nl is een handelsnaam van:
Gifts4Relations
Brink van Floris 24
2641 BT Pijnacker
Nederland

KvK-nummer: 58361618
BTW-nummer: NL001637913B43
E-mail: info@directtextiel.nl
Telefoon: 06 29 14 56 30

Hierna genoemd: DirectTextiel.nl.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van DirectTextiel.nl en op iedere overeenkomst tussen DirectTextiel.nl en een klant.
• Onder een consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
• Onder een zakelijke klant wordt verstaan: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Wanneer voor consumenten dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen gelden, gaan deze altijd voor op bepalingen in deze algemene voorwaarden.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Een bestelling als zakelijke koper is uitsluitend mogelijk voor bedrijven, verenigingen en andere organisaties die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Bij een zakelijke bestelling dienen de bedrijfsnaam en het KvK-nummer te worden opgegeven.

Artikel 3 — Aanbod en productinformatie

• DirectTextiel.nl omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
• Bij producten kunnen onder andere informatie over materiaal, kleur, maat, uitvoering, bedrukking, borduring en andere kenmerken worden vermeld.
• Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleurweergave kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, productiebatches of materiaalverschillen.
• Bij gepersonaliseerde producten controleert de klant vóór akkoord onder andere teksten, namen, logo's, kleuren, maten, aantallen en andere aangeleverde gegevens.
• Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in een aanbod binden DirectTextiel.nl niet, voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

Artikel 4 — Prijzen

• Alle prijzen op het consumentengedeelte van DirectTextiel.nl worden weergegeven in euro (EUR) inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Aanbiedingen die uitsluitend aan zakelijke klanten zijn gericht, kunnen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk bij de prijs staat vermeld.
• Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
• De klant betaalt nooit extra kosten waarvoor hij of zij niet vooraf uitdrukkelijk heeft gekozen.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en DirectTextiel.nl deze bestelling aanvaardt.
• Bij een online consumentenbestelling ontvangt de klant na het plaatsen van de bestelling een elektronische bevestiging.
• Wanneer voor een bestelling eerst een offerte of ontwerpgoedkeuring nodig is, komt de overeenkomst tot stand wanneer de klant de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch accepteert.
• DirectTextiel.nl kan bij maatwerk of gepersonaliseerde producten vóór productie om goedkeuring van een digitale proef, drukproef of ander ontwerp vragen.

Artikel 6 — Betaling

• Betalingen vinden plaats in euro (EUR).
• De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestel- of betaalproces duidelijk weergegeven.
• Online betalingen kunnen worden verwerkt via betaalprovider Mollie.
• Tenzij anders overeengekomen, moet een online consumentenbestelling worden betaald voordat deze wordt verzonden of in productie wordt genomen.
• Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken, zoals betaling op factuur, schriftelijk worden overeengekomen.
• Wanneer een zakelijke klant niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, kan DirectTextiel.nl de wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel 7 — Levering

• DirectTextiel.nl levert bestellingen op het adres dat door de klant is opgegeven.
• De verwachte levertijd wordt bij het product, tijdens het bestelproces, in een offerte of in de orderbevestiging aangegeven — gemiddeld 5 werkdagen na bestelling.
• Bij gepersonaliseerde producten kan de levertijd ingaan nadat de klant een ontwerp, drukproef of andere vereiste goedkeuring heeft gegeven.
• DirectTextiel.nl doet haar best om overeengekomen levertijden na te komen.
• Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
• Het risico van beschadiging of verlies van een consumentenbestelling blijft bij DirectTextiel.nl totdat de consument of een door de consument aangewezen derde de bestelling heeft ontvangen.

Artikel 8 — Bedenktijd voor consumenten

• Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
• De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
• Bij een bestelling die uit meerdere producten of zendingen bestaat, begint de bedenktijd in de gevallen waarin de wet dat bepaalt nadat het laatste product is ontvangen.

De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd herroepen via:

• de online herroepingsfunctie op DirectTextiel.nl;
• het modelformulier voor herroeping;
• een duidelijke mededeling per e-mail aan info@directtextiel.nl; of
• een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.

Wanneer de online herroepingsfunctie wordt gebruikt, ontvangt de consument zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

Artikel 9 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan onder meer niet gelden voor producten die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• duidelijk voor een specifieke persoon bestemd of gepersonaliseerd zijn; of
• onder een andere wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.

Een product valt niet automatisch buiten het herroepingsrecht alleen omdat het speciaal voor een bestelling wordt ingekocht. Wanneer een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

Bedrukte of geborduurde kleding die speciaal volgens de persoonlijke specificaties van de klant wordt vervaardigd, kan bijvoorbeeld van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd.

Artikel 10 — Retourneren na herroeping

• Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

Retourzendingen kunnen, tenzij anders overeengekomen, worden gestuurd naar:

DirectTextiel.nl / Gifts4Relations
Brink van Floris 24
2641 BT Pijnacker
Nederland

• De directe kosten van het terugsturen na een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij DirectTextiel.nl uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
• De consument mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
• De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 11 — Terugbetaling bij herroeping

• Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt DirectTextiel.nl alle van de consument ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
• Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument bewust voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
• Bij herroeping van slechts een deel van een bestelling hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
• DirectTextiel.nl betaalt uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld terug.
• DirectTextiel.nl mag bij de verkoop van producten wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
• Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
• Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Artikel 12 — Gepersonaliseerde producten en drukwerk

• De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren en controleren van namen, teksten, logo's, ontwerpen en andere informatie die bij personalisatie wordt gebruikt.
• Wanneer DirectTextiel.nl een drukproef of ontwerp ter goedkeuring voorlegt, is de klant verantwoordelijk voor het controleren daarvan vóór goedkeuring.
• Na goedkeuring kunnen wijzigingen mogelijk extra kosten of vertraging veroorzaken.
• Kleine technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, positionering, formaat of uitvoering gelden niet automatisch als een gebrek, zolang het geleverde product redelijkerwijs overeenkomt met hetgeen is overeengekomen.
• Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product niet.

Artikel 13 — Wettelijke garantie en conformiteit

• Een consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie.
• Een geleverd product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.
• Is een product ondeugdelijk, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan de overeenkomst, dan verzoekt DirectTextiel.nl de klant zo snel mogelijk contact op te nemen.
• Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor DirectTextiel.nl verantwoordelijk is, wordt overeenkomstig de wettelijke regels een passende oplossing geboden, zoals kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of — wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan — terugbetaling.
• Wettelijke garantierechten worden niet beperkt door fabrieksgaranties, commerciële garanties of deze algemene voorwaarden.

Artikel 14 — Klachten

• Klachten kunnen worden gemeld via info@directtextiel.nl of telefonisch via 06 29 14 56 30.
• Vermeld bij een klacht indien mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen om een productklacht sneller te beoordelen.
• DirectTextiel.nl behandelt klachten binnen een redelijke termijn en houdt de klant op de hoogte wanneer meer tijd voor onderzoek nodig is.
• Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid bij zakelijke klanten

• Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid van DirectTextiel.nl tegenover zakelijke klanten beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
• Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DirectTextiel.nl en ook niet wanneer de wet een dergelijke beperking verbiedt.
• Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 16 — Overmacht

DirectTextiel.nl is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen. Indien een dergelijke situatie langdurig voortduurt, zullen partijen in overleg treden over een passende oplossing. De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.

Artikel 17 — Persoonsgegevens

DirectTextiel.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Meer informatie staat in de privacyverklaring op DirectTextiel.nl.

Artikel 18 — Toepasselijk recht

• Op overeenkomsten met DirectTextiel.nl is Nederlands recht van toepassing.
• Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende bescherming die zij op grond van toepasselijk consumentenrecht genieten.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Artikel 19 — Wijzigingen

DirectTextiel.nl kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die golden op het moment waarop een bestelling of overeenkomst tot stand kwam, blijven op die overeenkomst van toepassing, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of partijen anders overeenkomen.

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026